Privacybeleid

Ingangsdatum: [Voeg datum in]

Bij Luxora respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in om uw persoonsgegevens te beschermen. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten.

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de werkwijze die in dit Privacybeleid wordt beschreven.

1. Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt of sieraden koopt bij Luxora, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen.

Persoonsgegevens

• Volledige naam

• Factuuradres

• Verzendadres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Betalingsbevestiging (betalingsgegevens worden veilig verwerkt door onze betaalpartners en worden nooit door Luxora opgeslagen)

Accountgegevens

Als u een account aanmaakt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Inloggegevens

• Bestelgeschiedenis

• Verlanglijst

• Opgeslagen adressen

Winkelgegevens

• Bekeken producten

• Inhoud van uw winkelwagen

• Aankoopgeschiedenis

• Productvoorkeuren

Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij verzamelen:

• E-mails

• Chatberichten

• Contactformulieren

• Foto's die u verstrekt van beschadigde of onjuiste bestellingen

2. Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie, waaronder:

• IP-adres

• Browsertype

• Apparaatgegevens

• Besturingssysteem

• Bezochte pagina's

• Tijd die op pagina's wordt doorgebracht

• Verwijzende website

Deze informatie helpt ons de prestaties, beveiliging en gebruikerservaring van onze website te verbeteren.

3. Cookies

Luxora maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

• Uw winkelwagen te onthouden

• Uw voorkeuren op te slaan

• De functionaliteit van de website te verbeteren

• Websiteverkeer te analyseren

• Uw winkelervaring te personaliseren

• Marketingprestaties te meten

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website hierdoor mogelijk niet correct werken.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

• Uw bestellingen te verwerken en te leveren

• Bestelbevestigingen en verzendupdates te versturen

• Betalingen veilig te verwerken

• Klantenservice te bieden

• Uw vragen te beantwoorden

• Fraude te voorkomen en de beveiliging van de website te verbeteren

• Onze website en winkelervaring te verbeteren

• Promotionele e-mails en exclusieve aanbiedingen te versturen (alleen als u zich hiervoor heeft aangemeld)

5. Marketingcommunicatie

Als u ervoor kiest marketing-e-mails te ontvangen, kunnen wij u informeren over:

• Nieuwe sieradencollecties

• Exclusieve promoties

• Productlanceringen

• Seizoensaanbiedingen

• Speciale kortingen

U kunt zich op elk moment afmelden via de link 'Afmelden' in onze e-mails of door contact op te nemen met onze klantenservice.

6. Het delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Dit kan onder meer met:

• Shopify (ons e-commerceplatform)

• Betaalproviders

• Verzend- en bezorgpartners

• Diensten voor fraudepreventie

• Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Betalingsbeveiliging

Alle betalingen worden verwerkt via veilige, PCI-conforme betaalproviders.

Luxora slaat uw volledige creditcard- of betaalgegevens niet op.

Uw betaalgegevens worden versleuteld en rechtstreeks verwerkt door onze vertrouwde betaalpartners.

8. Klantbeoordelingen

Wanneer u een productbeoordeling, foto of testimonial indient, geeft u Luxora toestemming om deze te tonen op onze website, sociale media, advertenties en marketingmateriaal.

Alleen informatie die u vrijwillig verstrekt, kan openbaar worden weergegeven.

9. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is om:

• Uw bestellingen uit te voeren

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

• Geschillen op te lossen

• Fraude te voorkomen

• Onze administratieve verplichtingen na te komen

Wanneer uw gegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

10. Uw privacyrechten (AVG)

Aangezien Luxora actief is in Nederland, worden uw persoonsgegevens beschermd onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren

• Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken

• De verwerking van uw gegevens te beperken

• Bezwaar te maken tegen marketingcommunicatie

• Een kopie van uw persoonsgegevens op te vragen (gegevensoverdraagbaarheid)

• Uw toestemming op elk moment in te trekken

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

11. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• SSL-versleuteling

• Veilige betaalomgevingen

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens

• Regelmatige beveiligingscontroles

Hoewel wij alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, is geen enkele methode van elektronische gegevensoverdracht of opslag volledig veilig.

12. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Luxora is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites.

Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

13. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Indien wij ontdekken dat dergelijke gegevens zijn verzameld, zullen deze zo snel mogelijk worden verwijderd.

14. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in wetgeving of onze bedrijfsvoering weer te geven.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Door onze website te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, gaat u akkoord met het herziene Privacybeleid.

15. Contact

Heeft u vragen over dit Privacybeleid of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan gerust contact met ons op.

Luxora Klantenservice

E-mail: info@luxora.com

Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur (CET)

Door gebruik te maken van de website van Luxora bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.